Consumidor

Alinhados, o Escritório Ortiz Advogados atua de ponta à ponta no gerenciando os fluxos de Grandes Empresas no setor Consumerista – Atendimento ao Cliente. Administramos e contingenciamos possíveis demandas administrativas/judiciais. Operamos todo o contencioso consumerista com regularidade e eficiência nos mais diversos ritos processuais, seja em Juizados Especiais ou Varas Cíveis, buscando garantir a adequada aplicação das leis, notadamente as determinações do Código de Defesa do Consumidor e do Código Civil Brasileiro.

Nossas soluções neste setor são múltiplas, nossa Gestão Programada de Demandas traz grandes impactos econômicos, atingindo positivamente o aspecto “satisfação do cliente final” de grandes empresas e companhias.

Conheça nossa expertise:

Auditoria revertida em qualidade de atendimento;

Compliance consumerista;

Treinamento de equipes;

Gestão, contenção de processos administrativos com eficiência e feedback positivo;

Atuação junto aos PROCONS de todos os Estados Atuação na defesa pública de reclamações – Reclame Aqui Realização de audiências e sustentação oral junto às Varas e Turmas Recursais;

Revisão de contratos que envolvam relações de consumo, a fim de minimizar os riscos de eventuais indenizações por fato ou vício do produto ou do serviço;

Ações de responsabilidade civil decorrentes de acidentes de consumo e defeitos nos produtos e serviços;

Ações de reparação de danos oriundos de abalo de crédito por inscrição indevida em cadastros de inadimplentes;

Ações decorrentes de atraso na entrega de imóveis comprados na planta;

Ações relacionadas a planos de saúde;

Ações relacionadas a bancos;

Ações de Cobranças e Indenizações;

Ações de defesa do direito do passageiro: cancelamento de voo, atraso de voo e perda de conexão, overbooking ou preterição de embarque e extravio temporário ou perda definitiva de bagagem.